Conditions générales de vente
Article 1 : Identification du vendeur
Nous vous remercions d’avoir choisi Click-tech.fr pour l’achat de vos produits. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible lors de la recherche, l’évaluation et l’achat de nos produits sur notre site https://www.click-tech.fr.
CLICK TECH LLC, société constituée aux États-Unis, est le vendeur des produits proposés sur Click-tech.fr. Son siège social est situé au :
131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis.
Click Tech est revendeur de produits de marques telles que NVIDIA, MSI, Bose, DJI, GoPro, Nintendo, ASUS etc. Ces marques sont utilisées à titre descriptif uniquement. Click Tech s’approvisionne auprès de distributeurs sérieux et propose des produits authentiques accompagnés de leur garantie.
Les opérations d’expédition des commandes sont assurées depuis la France via nos partenaires logistiques, afin d’optimiser les délais de livraison et d’assurer une couverture efficace du territoire français.
Pour faciliter la lecture, nous utiliserons dans ce document les termes « Click Tech », « nous » ou « notre » pour désigner Click-tech.fr.
Toutes les transactions effectuées sur Click Tech sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions, qui régissent vos droits et obligations en tant que client final. Nos politiques de confidentialité et conditions d’utilisation s’appliquent également.
Pour passer commande sur Click-tech.fr, vous devez être âgé d’au moins 18 ans.
Le présent document définit le cadre des ventes sur Click-tech.fr ainsi que les obligations contractuelles entre Click Tech et vous, en tant que client. Chaque commande passée sur notre site constitue un contrat de vente soumis aux conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de finaliser tout achat. En passant commande, vous confirmez également disposer de la pleine capacité juridique requise pour conclure un contrat en ligne selon ces conditions.
Article 2 : Opposabilité des conditions générales de vente
Toutes les ventes effectuées sur Click-tech.fr sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Elles priment sur toutes autres conditions qui pourraient être fournies par le client, sauf accord formel et écrit de notre part. Les présentes CGV sont accessibles en permanence sur le site Click-tech.fr. Il incombe à chaque client de les lire et de les comprendre avant de passer commande.
Article 3: Commande
Pour effectuer un achat, le client utilise le site Click-tech.fr. En confirmant sa commande, l’acheteur accepte pleinement le processus d’achat ainsi que les Conditions Générales de Vente en vigueur. Les informations collectées lors de la commande permettent de prouver la nature, le contenu, la date et le mode de paiement de l’achat. Ces données sont archivées par Click Tech et peuvent être consultées par le client via l’historique de son compte ou en contactant notre service client à l’adresse : support@click-tech.fr. Une commande n’est considérée comme effective qu’après l’envoi au client d’un e-mail de confirmation, suivi de la facture électronique au format imprimable.
Article 4 : Tarifs et facturation
Les prix des produits affichés sur Click-tech.fr sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et tiennent compte des conditions économiques en vigueur. La livraison est offerte sur l’ensemble de nos produits, sans condition de montant minimum. Aucun coût supplémentaire ne sera exigé de l’acheteur, hormis les frais expressément indiqués lors de la commande. Les offres promotionnelles présentées sur le site ou diffusées via d’autres canaux (partenaires, e-mails, newsletter, etc.) sont valables uniquement pendant la période spécifiée (date et heure) et pour les commandes passées sur Click-tech.fr. Certaines offres peuvent nécessiter l’utilisation d’un code promotionnel, qui ne peut ni être cumulé avec d’autres promotions, ni être remboursé.
Pour bénéficier de l’offre, le client doit saisir le code dans l’espace prévu à cet effet avant de confirmer sa commande. Toute réduction appliquée sur une facture entraîne une diminution proportionnelle du chiffre d’affaires et de la TVA correspondante. Une facture est émise pour chaque livraison, y compris en cas de livraison partielle. Elle est accessible depuis le compte sécurisé du client dans la rubrique « Mon Compte » et peut être imprimée. Le client peut également demander une copie de sa facture par courrier ou par e-mail en contactant le service client.
Article 5 : Livraison et délais
Tous les achats effectués sur Click tech bénéficient d’une livraison 100% gratuite, et ce, sans montant minimum d’achat. Le client ne paie que le prix affiché sur la page produit. Nous nous engageons à remettre en main propre chaque produit commandé à l’adresse indiquée par l’acheteur, par le biais d’une société de logistique professionnelle (La Poste, DHL, Fedex, TNT, etc.). Le client n’aura aucun frais de livraison ou de manutention à régler, car tout est pris en charge par Clicktech.fr. Dès que la commande est validée, notre équipe se charge immédiatement des préparatifs le jour même de l’achat, si la commande est passée avant midi heure de France. Après cette date, les préparatifs seront reportés le lendemain. Il faut souligner que dans certains cas, Click tech peut recontacter le client par email pour bénéficier d’informations supplémentaires afin de bien préparer sa commande. Notamment, si sa commande se porte sur un produit nécessitant l’achat d’accessoires supplémentaires indispensables pour une meilleure installation et le bon fonctionnement du produit. Ainsi, cela peut retarder l’envoi du colis jusqu’à réception du retour et de la confirmation du client.
Nos délais de livraison sont généralement 3 à 4 jours ouvrés, en fonction de l’adresse de livraison fournie par le client, ainsi que des protocoles spécifiques imposés par la société de logistique (désinfection, traitement du colis, etc.). Le client recevra son numéro de suivi le jour même de l’expédition de sa commande par la société de logistique. Click-tech.fr s’engage à informer le client par email ou par téléphone en cas de retard de livraison dû à des circonstances imprévues. En cas de perte du colis, le client doit nous en informer immédiatement par email. Une enquête sera menée auprès du transporteur dans les jours suivants. Une fois que la perte de la commande est confirmée par le transporteur, le client recevra un remboursement intégral de son achat ou pourra choisir de se faire réexpédier sa commande, selon ses préférences.
En cas de dommage ou de défaut de livraison, il incombe au client de formuler des réserves précises sur le récépissé de livraison en présence du livreur et du représentant de la société de logistique. Il devra ensuite confirmer ces réserves (par courrier ou par email) dans un délai de 7 jours après réception de sa marchandise. Si ces réserves ne sont pas formulées, le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable, et aucun dédommagement ne sera accordé.
Article 6 : Retard de livraison
Un retard de livraison peut se produire dans les situations suivantes :
Validation de la commande : Afin de protéger nos clients contre d’éventuelles fraudes bancaires, toutes nos commandes sont entièrement vérifiées. Il se peut que nous demandions des informations supplémentaires à l’Acheteur avant de valider sa commande. Dans le but d’éviter toute utilisation frauduleuse de sa carte de crédit ou du moyen de paiement qu’il utilise, nous pourrions lui demander par email une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Si ces justificatifs ne nous sont pas envoyés, la commande sera annulée, et les fonds prélevés seront automatiquement remboursés au client sur le moyen de paiement qu’il a utilisé pour passer commande.
Disponibilité : Nos équipes s’efforcent de fournir des informations en temps réel concernant la disponibilité de nos produits. Cependant, des situations imprévues peuvent survenir malgré nos efforts. Dans ce cas, Click-tech.fr enverra un message au client pour l’informer de l’état de sa commande.
Annulation de commande : En cas de non-livraison dans les 14 jours suivant la validation de la commande, celle-ci sera annulée, et l’Acheteur sera intégralement remboursé pour son achat.
Article 7 : Droits de Propriété
Tous les contenus présents sur ce site, y compris textes, images, vidéos, logos, designs et autres éléments, sont protégés par les droits d’auteur et la propriété intellectuelle, détenus ou concédés par la société CLICK TECH LLC dans le monde entier. Il est strictement interdit de reproduire, représenter, modifier, publier, transmettre ou exploiter tout ou partie de ces contenus sans autorisation écrite préalable. La création de liens hypertextes vers le site, qu’ils soient directs ou indirects, est également soumise à accord préalable écrit. Toute utilisation non autorisée pourra entraîner des poursuites légales conformément à la législation applicable.
Article 8 : Termes de paiement et sécurisation de vos achats
Le paiement d’une commande doit être effectué intégralement avant l’expédition du produit. Nous n’acceptons que les paiements en une seule fois et ne proposons pas de paiement fractionné. Toute commande dont le paiement n’est pas validé ne pourra être traitée.
Le montant à payer correspond uniquement au prix affiché sur la page produit, sans frais cachés. Le paiement en ligne est sécurisé grâce à un protocole de cryptage performant (SSL), garantissant la protection de vos informations bancaires. Les données de paiement ne sont jamais conservées par notre société et ne sont accessibles qu’au prestataire de paiement utilisé, en l’occurrence Stripe.
Le débit de votre compte est effectué au moment de la validation de la commande, sous réserve de l’autorisation du centre bancaire compétent. En cas de refus de la transaction, nous nous réservons le droit de suspendre la commande et vous en serez immédiatement informé par email. Il vous appartiendra alors de contacter votre établissement bancaire pour régulariser la situation.
Article 9 : Réception, Retour et Remboursement
Sans préjudice des démarches à entreprendre auprès du transporteur, toute réclamation concernant un défaut apparent du produit doit être communiquée dès la réception de la commande. Pour effectuer un retour de produit, l’Acheteur devra d’abord contacter notre service client disponible 5j/7 de 8h à 17h par email à l’adresse : support@click-tech.fr. Le service client lui fournira les instructions à suivre et lui transmettra un formulaire de retour, la procédure à suivre et l’adresse de renvoi du colis qui peut être un de nos entrepôts en France, États-Unis, Pologne, Espagne, Chine, Hong-Kong, Japon, Inde.
Il est obligatoire que l’Acheteur retourne le produit dans son emballage d’origine, sans modification ni dommage, et avec tous les éléments inclus dans sa commande (accessoires, notice, etc.). Le colis doit être correctement emballé. Dans le cas contraire, nos équipes se réservent le droit de refuser le retour du produit. L’Acheteur devra après l’envoi du colis communiquer à notre service client le numéro de suivi du colis afin que nous puissions tracer le retour du colis de notre côté. Les frais de retour seront à la charge de l’Acheteur.Une fois le colis retourné dans un de nos locaux, notre service de remboursement vous enverra un email de confirmation. Vous serez ensuite remboursé entièrement à hauteur de votre achat sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande, via un virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement convenu avec le client.
Le remboursement est effectif 5 à 10 jours après réception du produit. Avant le retour du produit, nous invitons le client à prendre des photos claires de chaque élément qui lui a été envoyé afin de prouver l’état du produit avant l’envoi. Cela nous permettra de constater l’état du produit et, si dommage il y a, de prouver que le client n’en est pas responsable et bénéficiera d’un remboursement intégral. En cas de dommage infligé par le client sur le produit, Click Tech fera un constat auprès du client et évaluera l’ampleur des dommages et conviendra avec le client du montant des préjudices afin que celui-ci soit déduit, suite à un commun accord entre Click Tech et le client, du montant du remboursement.
Article 10 : Garanties – Rétractations – Annulation
Les produits livrés par Click-tech.fr sont couverts par une garantie du Vendeur conformément aux dispositions légales du Code Civil et du Code de la Consommation, comprenant la garantie légale de conformité du produit acheté aux termes des articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 du Code civil. Le client bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours et peut exercer son droit de rétractation pour se faire rembourser. Il doit cependant aviser notre service client par email à l’adresse support@click-tech.fr de son intention de se retracter. Nous lui confirmerons par la suite les démarches à suivre pour retourner le produit (Lire Article 9) et il bénéficiera d’un remboursement intégral de son achat une fois le produit retourné. Le client peut également décider d’annuler sa commande sous certaines conditions. Pour que l’annulation de la commande puisse se faire, la demande doit nécessairement être faite par email à l’adresse support@click-tech.fr avant l’envoi du colis. Une fois le colis envoyé, Click Tech ne peut aucunement intervenir pour le rapatrier. L’Acheteur doit alors réceptionner le colis et faire valoir son droit de rétractation précédemment énoncé. Le client bénéficie également d’une garantie légale de conformité de 2 ans sur les produits à compter de leur réception. Les conditions pour exercer ce droit, ainsi que les exceptions à cette garantie, sont détaillées ci-dessous.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement de son produit, sous réserve des coûts prévus par l’article L 217-9 du Code de la consommation. Il se doit de prouver un défaut de conformité du produit durant les 2 années suivant la livraison par l’envoi de photos ou de vidéos suivant les instructions données par notre service technique.
L’Acheteur peut activer la garantie contre les vices cachés du produit acheté prévue à l’article 1641 du Code civil et, dans ce cas, a la possibilité de choisir entre le remboursement de son achat ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil. Sauf indication contraire, le produit livré est couvert par la garantie du vendeur conformément aux règles d’ordre public du Code Civil. La garantie ne s’applique pas aux défauts et détériorations causés par l’usure, un accident extérieur (comme un mauvais entretien, un choc, la foudre, etc.), une utilisation ou une installation non conforme aux indications et aux recommandations fournies par le constructeur, ou une mauvaise utilisation des accessoires. Les frais de retour dans le cadre de la garantie seront à la charge de l’Acheteur. Les frais d’envoi suite à la réparation du produit seront pris en charge par le Vendeur pour les envois en France métropolitaine et par l’Acheteur pour les DOM-TOM ou dans un autre pays. La garantie couvre tous les défauts de conformité selon les dispositions du Code de la consommation. Les produits sont également protégés par la garantie légale du vendeur contre les vices cachés, conformément aux mêmes dispositions du Code civil. Toutefois, la garantie ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure et aux demandes d’ajout d’options supplémentaires.
Article 11 : Obligations du Vendeur et de l’Acheteur
Click Tech s’engage à fournir au client toutes les informations nécessaires pour l’utilisation et l’installation du produit acheté, notamment à travers la notice technique accompagnant la livraison. En cas d’indisponibilité temporaire de certains composants ou logiciels, Click Tech peut fournir des éléments équivalents offrant des performances comparables conformément aux indications de la notice technique. Le vendeur ne peut toutefois garantir l’absence totale de défauts de conception ou de fabrication, et le client conserve ses droits de garantie directement auprès du fabricant lorsque cela s’applique.
Le client est responsable de déterminer ses besoins et de choisir ses produits en connaissance de cause. Il s’engage à régler le montant de son achat et les frais associés dans les délais prévus. Il doit également veiller à installer les produits conformément aux instructions fournies afin d’assurer leur bon fonctionnement et leur sécurité.
Article 12 : Suspension des obligations en cas de force majeure
Les obligations du vendeur peuvent être suspendues en cas de circonstances indépendantes de sa volonté rendant impossible l’exécution normale du contrat, telles qu’un incendie, une tempête, une inondation, ou tout autre événement similaire reconnu par la jurisprudence française. Dès qu’un tel événement est constaté, le vendeur informera le client dans les plus brefs délais et s’efforcera de reprendre l’exécution de ses obligations dès que possible. Une fois la situation rétablie, le client sera informé de la reprise normale de la prestation.
Article 13 : Litiges
En cas de litige, le client peut contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : support@click-tech.fr.
Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), permettant le règlement extrajudiciaire indépendant des litiges entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible ici
La loi française régit exclusivement les relations entre le vendeur et l’acheteur, même si ce dernier se situe à l’étranger, que la livraison s’effectue depuis l’étranger, ou que le paiement provienne d’un autre pays. Avant toute action judiciaire, les parties s’engagent à rechercher un règlement amiable du différend.
En cas de contentieux non résolu, tout litige relatif à la vente, y compris ceux concernant la garantie ou impliquant plusieurs parties, relève de la compétence exclusive de la Chambre Commerciale du Tribunal de Grande Instance de Strasbourg, sauf si l’acheteur est un consommateur ou non commerçant, auquel cas le tribunal compétent sera déterminé conformément à la loi applicable.